Le défi

Chez Bell-Everman, la planification et les achats reposaient sur une seule personne. Meghan Christel, gestionnaire du matériel, devait gérer des centaines de bons de commande ouverts : confirmer la réception par les fournisseurs, suivre les mises à jour de statut et surveiller les dates de livraison, qu'elles soient respectées ou en retard.

Le volume en soi n'était pas le problème, mais plutôt l'emplacement de l'information. Les confirmations de commande, les changements de statut et les suivis de livraison arrivaient tous par courriel, dispersés dans des centaines de fils de discussion. Assurer le suivi des commandes ouvertes exigeait de reconstituer l'état de la chaîne d'approvisionnement en fouillant continuellement dans la boîte de réception.

« Mes principaux défis en tant qu'unique planificatrice-acheteuse à l'époque étaient de me rappeler quels fournisseurs avaient confirmé les commandes, de suivre les statuts parmi un million de courriels et de gérer les dates de livraison, à temps ou en retard », explique Meghan.

L'objectif

Meghan a découvert Axya lors de l'événement Genius Synapse 2025, durant une présentation sur l'intégration de la plateforme avec Genius ERP. Le but était simple : trouver un outil connecté à Genius ERP qui met à jour les informations de commande en temps réel, permettant à une seule personne de gérer chaque commande ouverte sans passer sa vie dans sa boîte de réception. 

L'implantation

Le déploiement a été réalisé par Meghan et l'équipe d'Axya, avec Nathaniel Smith comme principal contact dès le premier jour.

« L'implantation s'est faite en douceur. J'ai apprécié les instructions faciles à suivre, présentées dans un document que je pouvais traiter à mon propre rythme. »

Bell-Everman a démarré l'utilisation en octobre 2025.

Les résultats

En chiffres

Depuis le lancement, Bell-Everman gère ses achats via Axya :

• 594 bons de commande gérés sur la plateforme

• Taux de confirmation des fournisseurs de 97 %, avec des commandes généralement confirmées en 2 jours

• 1 174 messages échangés directement sur la plateforme plutôt que perdus dans les courriels

• Plus de 4 600 événements de commande suivis automatiquement, sans saisie manuelle

Pour l'entreprise

Les données fiables des fournisseurs influencent directement la qualité du service offert aux clients de Bell-Everman.

« Nous pouvons fournir à nos clients des délais plus précis et réalistes basés sur la disponibilité des pièces. Cela nous aide à planifier la production pour mieux respecter nos promesses de livraison. »

Au quotidien

Pour Meghan, le changement se traduit par ce qui ne pose plus problème.

« J'ai moins de courriels manqués sur le statut des pièces, moins d'oublis de transmission de commandes aux fournisseurs, et l'esprit tranquille sachant qu'Axya surveille les retards et envoie des rappels automatisés pour moi. »

Le soutien technique fait aussi la différence. « Le soutien d'Axya est très réactif, résolvant ou répondant souvent à mon courriel en moins de 24 heures. Le logiciel est convivial, tout est intuitif, et j'apprécie de recevoir des notifications sur les mises à jour du système. »

Dans ses propres mots

« Axya est devenu un outil précieux pour nous. Il améliore la visibilité des communications avec les fournisseurs, centralise l'information et simplifie la collaboration tout au long du processus d'achat. Disposer d'une plateforme unique permet de mieux gérer les priorités et de travailler plus efficacement. »

Meghan Christel, gestionnaire du matériel, Bell-Everman

Lorsqu'on lui demande ce qui l'a le plus marquée : « En tant que responsable de la planification et des achats, la visibilité accrue sur l'activité des fournisseurs est le plus grand avantage. Cela me permet de décider plus vite et de passer moins de temps à chercher l'information. »