Représentant Service Client

Type d’emploi: Temps plein

Emplacement: À distance

Date de début prévue: Dès que possible

Salaire: À discuter (basé sur l’expérience)

Nous recherchons actuellement un représentant service client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Le candidat travaillera dans le département de service client de Axya où il sera invité à soutenir l’activité quotidienne de nos clients sur la plateforme. Joignez-vous à notre équipe jeune, dynamique et ouverte aux initiatives portées par les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Le défi

  • Accompagner nos clients dans leurs actions quotidiennes sur la plateforme: Répondre à leurs questions, créer
    les appels d’offres et les soumissions sur la plateforme, garantir un accompagnement optimal de l’intégration des nouveaux
    clients, faire le suivi de leur statut de prise de décision et faire le lien entre certains fournisseurs et acheteurs.
  • Surveiller et assurer un taux d’activité optimal du réseau sur la plateforme.
  • Faire le suivi des contrats générés via notre plateforme en agissant à titre d’intermédiaire pour certaines problématiques et
    assurer des relations post-contrats optimales.
  • Accompagnement dans l’analyse périodique et les interprétations des résultats départementaux (rapports, propositions de fonctionnalités,  prévisions, etc.)
  • Recueillir les commentaires de nos clients et les rendre compréhensibles pour le reste du département, proposer de nouvelles solutions et fonctionnalités pour optimiser nos opérations internes ou augmenter la valeur perçue de nos clients vis-à-vis notre offre.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

  • Connaissance approfondie de l’industrie manufacturière (matériaux, procédés de fabrication, certifications, normes, limites des différents processus, réalité de l’industrie, etc.)
  • Capacité à accompagner nos clients dans leurs projets techniques de fabrication: compréhension des dessins techniques, compréhension des demandes des fournisseurs, évaluation de la fabricabilité des pièces, recommandations lors de la prise de décision, etc.
  • Capacité à parler couramment et clairement via des communications écrites et orales au quotidien avec clients.
  • Bien organisé et avoir un grand sens de l’initiative.
  • Expérience de l’industrie dans la conception de produits et / ou dans la fabrication; (atout)
  • Expérience en service à la clientèle; (atout)
  • Capacité à communiquer en français (écrit, parlé); (atout)
  • Capacité à travailler avec des logiciels de CAO (par exemple Solidworks) (atout)

Pourquoi faire partie de notre équipe ?

  • Politique de vacances illimitées
  • Programme d’assurance collective
  • Travaillez à tout moment où vous le souhaitez, où que vous soyez
  • Rejoignez une équipe dynamique et hautement collaborative
  • Formation continue et développement professionnel

À propos de Axya

Axya est une entreprise technologique innovante qui standardise, automatise et centralise le processus de sous-traitance pour les acheteurs et les fournisseurs de l’industrie manufacturière.

Axya est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures des peuples autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités visibles et des femmes. (Tous les candidats qualifiés sont encouragés à postuler; cependant, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront la priorité. Ceci est conforme aux exigences canadiennes en matière d’immigration.)

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